Frequently Asked Questions

Q: Mengapa saya tidak bisa daftar?

Kamu memasukan Nomor Induk atau Sekolah/Universitas yang tidak sesuai. Jadi, pastikan kembali kamu sudah mengisi Nomor Induk atau Sekolah/Universitas dengan benar dan sesuai dengan yang sudah didaftarkan oleh pihak sekolah.
Kamu memasukkan email yang sudah terdaftar di Eraspace/ iBox. Jika email kamu sudah terdaftar silakan coba untuk Upgrade akun kamu.

Q: Mengapa saya tidak bisa upgrade akun?

Kamu memasukan Email/ Nomor Induk yang tidak sesuai. Jadi, pastikan kembali kamu sudah mengisi Email yang sesuai dengan yang terdaftar di Eraspace/ iBox dan Nomor Induk dengan benar.
Jika sudah berhasil upgrade, silakan kamu login dengan email dan password yang sama dengan akun Eraspace/ iBox
Klik “lupa password” jika kamu lupa pasword akun Eraspace/ iBox mu.

Q: Mengapa saya tidak bisa login?

Kamu memasukan alamat email dan kata sandi (password) yang tidak sesuai. Jadi, pastikan kembali kamu sudah mengisi alamat email dan password dengan benar dan sesuai.
Pastikan kamu terhubung internet. Jika ada kendala, silakan cek jaringanmu atau cek pengaturan pada perangkat yang kamu pakai.
Apabila kamu sudah mengikuti langkah di atas tetapi tetap tidak dapat login, silakan hubungi customer care di email customercare@erajaya.com atau hubungi kami di Contact Center kami di Whatsapp: 0821-2232-5060.